Pólitica de Envío de Novagennix
(Aplicable a todas las órdenes desde Las Vegas, Nevada)
1. Tiempos de Procesamiento de Órdenes
Todas las órdenes se procesan dentro de uno (1) a tres (3) días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales en EE. UU.) a partir de la fecha de la compra. Si experimentamos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse. En caso de un retraso significativo, le notificaremos por correo electrónico.
- Las órdenes no se envían ni se entregan los fines de semana ni días festivos.
- El tiempo de procesamiento es adicional al tiempo de tránsito del envío.
2. Tarifas y Opciones de Envío
Las tarifas de envío de su orden serán calculadas y mostradas al momento de pagar. Utilizamos los principales transportistas estadounidenses (USPS, FedEx y UPS) para garantizar un servicio confiable.
Ofrecemos las siguientes opciones de envío para el mercado nacional de EE. UU.:
| Opción de Envío | Tiempo Estimado de Tránsito | Notas |
| Estándar (Ground) | 3 a 7 días hábiles | El servicio más económico. |
| Expedited | 2 a 3 días hábiles | Opciones más rápidas disponibles a un costo mayor. |
| Overnight | 1 a 2 días hábiles | Para entrega urgente (disponibilidad limitada). |
Envío Internacional: Los tiempos y costos de envío internacional varían considerablemente. El tiempo de tránsito promedio es de 10 a 20 días hábiles, sin incluir el tiempo de procesamiento aduanero, que está fuera de nuestro control. El cliente es responsable de todos los aranceles, impuestos y cargos aduaneros aplicables.
3. Confirmación de Envío y Seguimiento
Una vez que su orden haya sido enviada desde nuestras instalaciones en Las Vegas, NV, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá su número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 a 48 horas posteriores al envío.
4. Transferencia de Riesgo y Artículos Perdidos
Novagennix no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío.
- Transferencia de Riesgo: El riesgo de pérdida y el título de propiedad de los artículos comprados se transfieren a usted en el momento en que entregamos los artículos al transportista.
- Artículos Perdidos o Robados: Si su pedido muestra que fue entregado pero no lo ha recibido (robo en el porche), es su responsabilidad contactar a la compañía de envío para presentar un reclamo. Novagennix no se hace responsable de los paquetes marcados como entregados.
5. Direcciones Incorrectas
El cliente es responsable de ingresar la dirección de envío correcta. Si un paquete es devuelto a Novagennix debido a una dirección insuficiente o incorrecta, se le notificará. El reenvío del pedido requerirá el pago de una tarifa de envío adicional por parte del cliente.